合上电脑后,温知予脑子乱糟糟的。那些恶意差评就跟小虫子似的,在她脑袋里嗡嗡叫,赶都赶不走。身体是累得想倒头就睡,可大脑就跟上了发条的闹钟,不停地转,满脑子都是咋反击。她翻来覆去,在床上烙饼似的,一晚上都没睡踏实。天光还没亮透呢,她就像被什么拽着似的,一下子坐到电脑前,屏幕那冷光“唰”地照在脸上,刺得她眼睛眯了眯,指尖悬在鼠标上,半天都没敢按下去那发送键。
那条精心弄的反击动态,就孤零零地躺在草稿箱里。
温知予死死盯着屏幕上那些像针一样扎眼的差评,喉咙像被啥东西卡住了,发紧得很。苏晚卿整理的数据、姜漫固定的证据,沉甸甸地压在她心口,压得她有点喘不过气。她心里那股火啊,蹭蹭往上冒,就想大声喊出来,告诉所有人真相。可过去婚姻里那些事儿,又跟放电影似的在脑子里闪。那挑剔的眼神,嫌弃的语气,“又做这么难吃”“你除了做饭还会啥”,就跟复读机似的,一遍又一遍在她耳边响。那种自我怀疑的阴影,一下子就缠住了她的手脚,让她动弹不得,心里直发慌。
就在这时候,手机“嗡”地震了一下。
不是微信,是社交平台那私信提示音,“滴”的一声,在这安静得有点吓人的屋里,特别响。
温知予愣了下,手指头戳了戳通知栏。哟,是许清禾的动态提醒。
她赶紧划开页面,就看到许清禾刚发的一条图文。没有长篇大论地骂人,也没有煽情的那些话,就简简单单平铺直叙:“我认识做这款甜品的人。她每天凌晨四点就爬起来熬桂花酱,用的都是当季鲜奶,还有本地果园直送的果肉。最近有人抄袭她产品,还雇水军刷差评。你要是吃过她的甜品,麻烦帮她说句话。”
配图挺克制。一张是温知予在操作间忙得脚不沾地的手部特写,指节因为用力都微微泛白了,围裙上还沾着点面粉;一张是原料标签的特写,生产日期和产地看得清清楚楚;最后一张,是成品切面的细节,芋泥细腻得跟丝绸似的,糯米皮透着温润的光泽,看着就让人有食欲。
许清禾这文字,干净利落,不卑不亢的,没卖惨,就实实在在把事儿说了。
温知予看着那张手部特写,心里“咯噔”一下,猛地颤动起来。这就是她最真实的样子啊,狼狈是狼狈了点,可认真着呢。许清禾把她藏在镜头后面的努力,一点不剩地展示给了公众,她心里有点感动,鼻子也酸酸的。
这条动态发出去还不到十分钟,转发量就跟坐火箭似的,“蹭蹭”往上涨。
许清禾的粉丝大多都是文艺青年、自由职业者,一个个都敏感得很,还特别有同情心。评论区一下子就被各种留言占满了。
“这是我在夜市买过的那个!味道真的绝了!”
“我也发现了,那家新开的店,长得一模一样,可味道差远了,一股香精味,难吃死了!”
“支持正版!认真做事的人就不该被欺负,那些抄袭的也太不要脸了!”
紧接着,更厉害的支援来了。
好多曾经去夜市实地探访过,买过温知予甜品的消费者,跟潮水似的,自发涌进了温知予店铺的商品评价区。他们可不像水军那样,复制粘贴一样的评论,而是晒出真实的消费截图、吃甜品的照片,有的还录了开箱视频。
“连续买三周了,一次问题都没出过,这甜品,靠谱!”
“我亲眼见她现做的,食材那叫一个新鲜,吃着放心!”
“味道干净得很,能吃出来是用心做的。那些说变质的,建议你们去尝尝再说话,别在这乱喷!”
一条条评论,跟潮水似的涌进来。原本被恶意差评淹得没影儿的页面,慢慢被这些带着温度的真实反馈盖住了。
温知予眼睛一眨不眨地刷新着后台数据,手指头都快戳到屏幕上了。
订单下滑那趋势,在这一刻,硬生生地止住了。复购率也开始往回升,新增好评的数量,第一次超过了差评增长的速度。
她点开一条陌生女孩的长评。女孩写道:“昨天加班到两点,累得要死,点了份晚单。吃到嘴里那一刻,我差点哭出来——原来还有人愿意为一口安心甜品这么较真。我们不是托,就是不想让认真做事的人寒心。”
温知予手指头微微颤抖着,眼眶有点发热,视线也模糊了一下。她深吸一口气,抬手抹了把眼角,动作轻柔得很,生怕弄花了刚画好的眉毛。那些真实的评论让她感动得不行,也让她更加坚定了自己的信念,在这冷漠的城市里,真诚是有回响的,她得守住这份初心。她没回复任何评论,就静静坐着,听着窗外渐渐响起来的鸟鸣声。
那种窒息感,慢慢就退下去了。取而代之的,是一种从来没过的踏实,心里暖乎乎的。
原来,真诚真有回响啊。原来,在这冷漠的城市里,真有人愿意为一份善意停下脚步。
这时候,手机又“嗡嗡”震起来。
这次是姜漫发来的语音消息。背景音有点嘈杂,像是在律所或者咖啡馆,“噼里啪啦”的,啥声音都有。
“律师把证据链都弄好了。”姜漫声音冷静又有力,“包括对方产品页面的时间戳对比、水军账号的行为模式分析、IP关联报告。所有材料都备份公证了。随时能起诉。”
温知予看着这段文字,心里那块大石头,“扑通”一声,总算落了地。
她没立刻回复要不要提告,而是把聊天记录截图,存到一个新建的文件夹里,还起了个名,叫“备用”。
她知道,这时候最重要的不是反击,是守住初心。只要底线还在,啥都打不垮她。
温知予走进厨房,拿起抹布,认真擦拭起操作台,每一个动作都带着沉稳与专注,这是她面对困境时让自己平静的仪式,手在动,心便安。
阳光透过窗户,“唰”地洒进来,照在洁白的操作台上,泛起一层柔和的光晕。温知予停下动作,端起一杯温水,“咕咚咕咚”喝了一口。水温正好,顺着喉咙滑下去,暖进了胃里,舒服得很。
她看向窗外,嘴角微微上扬,露出一抹极淡的笑意。
风暴已经过去了,剩下的,就等着裁决的那一刻。楼下传来邻居开门的声音,“吱呀”一声,接着就是洗漱的水流声,“哗啦哗啦”的。新的一天,就这么开始了。