活动上线是周四。
林墨熬了两个晚上,做海报、写文案、设计9.9元新人体验装套餐。朋友圈发了,本地宝妈群转了,连老同学群里都发了红包请人帮忙转发。
赵晓雨也帮着在镇上的几个宝妈群里转了转。
林墨信心满满。
9.9元,五斤时令蔬菜,顺丰包邮,这价格这品质,不得抢疯了?
结果第一天上午,订单量就破了一百。
中午吃饭的时候,手机叮咚叮咚响个不停。林墨扒拉着饭,眼睛盯着问卷星后台的数字往上跳,嘴角都快咧到耳根了。
“爸,你看!”他把手机递过去,“一上午就一百多单了!照这速度,一周下来不得上千单?”
林守义扫了一眼,没说话,继续喝粥。
王桂兰凑过来瞅了瞅,也乐了:“这么多啊?那咱菜够卖吗?”
“够!”林墨拍胸脯,“体验装都是小份,量不大。而且都是新客户,后续转化成年费会员,那才是大头。”
他越说越兴奋,脑子里已经开始算转化率了。百分之十转化就是三十个新会员,三十个就是五十四万营收。
这一波,稳了。
第二天,订单破了两百。
第三天,直奔三百。
林墨走路都带风。
问卷星表单自动收集地址、自动分类,省了大半功夫。他只需要每天导出表格,按区域分拣打包就行。技术这块,他还是有底气的。
赵晓雨过来帮忙打包的时候,看着堆了半院子的纸箱,也有点惊讶:“可以啊林墨,你这玩法确实猛。”
林墨正得意,听见这话弯腰假装系鞋带,耳根子红了半截。
“小意思。”他故作淡定,“这才哪儿到哪儿,等后续转化上来了,那才叫厉害。”
赵晓雨没拆穿他。把手里的黄瓜摆进筐里时,稍微摆得慢了一点,嘴角压着笑。
可到了第四天,问题开始冒出来了。
先是打包人手不够。三百多单,每单都要分拣、称重、装冰袋、封箱,林墨、赵晓雨加上王桂兰,三个人从早上忙到天黑,腰都直不起来。
然后是菜不够。
体验装里配的小番茄和水果黄瓜,本来就是限量的品种。三百单一下来,库存直接见底。
“咋办?”林墨蹲在大棚里,看着剩下的半垄黄瓜,有点慌。
林守义蹲在他旁边,掐了一根黄瓜看了看,语气很稳:“普通黄瓜顶上,跟人家说清楚,这周品种换了,下次补回来。”
“那不行啊!”林墨急了,“体验装就是要给人家最好的,不然人家怎么转化成会员?”
“菜就这么多。”林守义站起来,拍了拍手上的土,“总不能拿没熟的糊弄人。”
林墨张了张嘴,没说出话。
他光顾着算订单量、算转化率,忘了最基本的:地里的菜是有数的,不是你想卖多少就有多少。
做电商的时候,库存不够可以调货,可以预售,可以让工厂加班生产。
可地里的菜不行。
没熟就是没熟,急也没用。
更麻烦的还在后面。
第五天开始,陆续有客户在微信上找过来。
“怎么跟图片不一样?我以为都是小番茄呢。”
“生菜叶子有点蔫,是不是不新鲜啊?”
“五斤就这点?感觉不够秤。”
林墨一个个回,解释、道歉、补发,忙得焦头烂额。
问卷星表单虽然接单方便,但售后还是得一个个聊。三百个新客户,哪怕只有百分之十有问题,也是三十个人要安抚。
他坐在堂屋的板凳上,手机快被他戳冒烟了。
以前在公司,售后有客服部,物流有仓储部,品控有品控部。他只需要盯着数据就行。
现在倒好,他一个人就是一个部门。
累是累点,可他觉得值。
拉新嘛,哪有不付出代价的。只要后续能转化成会员,这些都是成本。
晚上收工的时候,林守义坐在堂屋条案前,就着台灯翻客户群。群里弹出三条退会申请:都是体验装进来的新客户,嫌菜不够“高端”,退了。他手指在裂了缝的屏幕上顿了顿,没删,也没跟林墨说。
窗外的天已经黑透了。
林墨揉着腰从院子里进来,一屁股坐在板凳上,累得话都不想说。
三百单的成就感,被这几天的疲惫和售后磨得差不多了。
他突然有点明白,为什么老爸只做三十个客户了。
多了,真顾不过来。
可明白归明白,他还是嘴硬。
“没事,”他给自己打气,“这都是暂时的。等流程跑顺了就好了。”
林守义没接话,只是给他倒了杯热水。
杯子是搪瓷缸子,掉了漆,握在手里暖乎乎的。
林墨捧着杯子,心里乱糟糟的。
订单量是上去了。
可他怎么觉得,好像哪里不对劲儿呢?